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具体到“客服病”问题，作为互联网平台服务的重要环节，这并非是“锦上添花”可有可无，而是必须补齐的短板。客服的态度、能力和水平直接影响着用户的体验和反馈，任何产品和服务难免存在这样那样的问题，态度友好、处理问题高效，往往能够得到谅解和宽容，甚至收获用户的美誉。而把用户的“不计较”误解成纵容，无限度地通过牺牲服务来追逐利润，这样做，必将因“欺人”而“自欺”。

二、玉米：从总量角度对价格影响有限，结构性机会值得关注2.1从供需总量出发，“贸易战”对玉米价格影响有限在我国玉米临储制度改革后，我国玉米进口量大幅下滑，根据CASDE预测，我国玉米进口占国内总产量比仅0.69%，占国内总消费的0.67%，而2017年我国从美国进口玉米仅68.14万吨，且随着巴西、阿根廷玉米产量增加，美国玉米进口的可替代性进一步变强，对我国价格影响极为有限。

2015年，纽约时报发表了万字长篇报告称，亚马逊管理层采用各种“富有创造性”的手法逼出员工的工作极限。一名员工爆料说：“我的前同事们，几乎每个我都看过在桌子前偷偷地哭。”有人表示为了业务连续四天没睡，有人抱怨因罹癌、流产无法全力工作被列入绩效不佳名单，有人表示度假时都在加班、午夜还收到上司发来的电邮要求立即回复。

伴随着工业化生产，一些小作坊的安全卫生新闻也被频频爆出，也让越来越多的消费者对食品安全问题愈加敏感。从这种角度上来看，头部品牌企业往往更容易获得消费者的信任。从行业价格上也可以看出，大部分消费者愿意为食品安全和口味付出更多的品牌溢价。▼品牌产品溢价明显

美牛进口历史梳理：17年5月中方宣布开放美牛进口，美牛时隔14年重回中国市场。自2003年美国华盛顿州发现疯牛病病例，我国随即停止美国牛肉进口；2016年9月我国有条件解除对美国30月龄以下剔骨牛肉、带骨牛肉的禁令，允许符合我国追溯体系要求和检验检疫要求的美国牛肉对华出口，但重新开放附带的严格条件使得美牛进口仍遭受较大阻力；2017年5月“中美经济合作百日计划早期收获”清单正式公布，就农产品贸易、金融服务、投资和能源等领域问题达成十项共识，在牛肉进口方面，中方表示允许进口美国牛肉，标志了美牛获准正式进入我国牛肉市场。

一、大豆：国内大豆、豆粕、豆油价格有望上升1.1中美大豆供需情况2017年中国大豆消费量处于世界首位，总消费量为11446.1万吨，占世界大豆总消费量的32.17%，但大豆供给主要依靠进口。而进口方面，我国从美国进口的大豆占国内总需求的34%。同时中国进口美国大豆占国内消费比例较为平稳，近年来虽然巴西、阿根廷的大豆产量不断提升，南美国家出口量激增影响，但从国内进口国家的进口量占比来看，我国对美国大豆进口虽然有所下滑，但仍处高度依赖。